Start / Support

Wie können wir helfen?

Je genauer Ihr Ticket, desto schneller die Lösung. Das Formular fragt genau das ab, was unser Team für Ihren Bereich braucht. Ein Screenshot spart oft die erste Rückfrage.

Ticket erstellen Kundenbereich für KundenServerstatus

1Worum geht es?

2Was ist passiert?

Bei „E-Mail“ brauchen wir: betroffene Adresse, Programm (Outlook, Handy, Webmail) und den genauen Fehlertext.

Kurz in einem Satz Was genau passiert, und was haben Sie schon versucht? Seit wann? Wer ist betroffen? Genauer Fehlertext Betroffene E-Mail-Adresse

3Screenshot anhängenbei diesem Bereich Pflicht

Bild hierher ziehen oder auswählen PNG, JPG oder PDF, bis 10 MB. Wie das geht, steht rechts.

4Wie dringend ist es?

5Wie erreichen wir Sie?

Name Firma oder Kundennummer E-Mail Telefon für Rückfragen Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen. Meine Angaben werden nur zur Bearbeitung des Tickets verwendet.

Das Ticket landet direkt bei unserem Support-Team.

So machen Sie einen Screenshot

WinUmschaltS

Bereich mit der Maus aufziehen. Das Bild liegt in der Zwischenablage und lässt sich oben einfügen oder speichern.

Der Betrieb steht? Dann bitte nicht nur ein Ticket schreiben, sondern anrufen. Die Notfallnummer finden Sie im Kundenbereich. Zum Kundenbereich

Schon gelöst? Anleitungen zu häufigen Fragen finden Sie in der Wissensdatenbank im Kundenbereich. Zur Wissensdatenbank