1. Internetverbindung überprüfen
Die Sprachqualität kann stark von der Qualität deiner Internetverbindung abhängen. Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil und schnell genug ist, um VoIP-Dienste zu unterstützen.
- Bandbreite testen: Führe einen Internetgeschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass deine Bandbreite ausreichend ist.
- WLAN-Signal prüfen: Wenn du über WLAN verbunden bist, versuche, näher an den Router zu gehen oder zu einer kabelgebundenen Verbindung zu wechseln, um eine stabilere Verbindung zu gewährleisten.
2. Netzwerküberlastung minimieren
Netzwerküberlastung kann ebenfalls die Sprachqualität beeinträchtigen. Versuche, die Netzwerknutzung zu minimieren, besonders wenn viele Geräte oder Anwendungen gleichzeitig auf das Netzwerk zugreifen.
- QoS (Quality of Service) einrichten: Wenn dein Router QoS unterstützt, konfiguriere ihn so, dass VoIP-Datenverkehr priorisiert wird.
- Netzwerknutzung reduzieren: Vermeide das Herunterladen großer Dateien oder die Nutzung bandbreitenintensiver Dienste während VoIP-Gesprächen.
3. Audioeinstellungen überprüfen
Überprüfe die Audioeinstellungen in der 3CX-Software, um sicherzustellen, dass sie optimal konfiguriert sind.
- Mikrofon und Lautsprecher: Stelle sicher, dass das richtige Mikrofon und die richtigen Lautsprecher in der 3CX-App ausgewählt sind. Teste verschiedene Mikrofone oder Headsets, um zu sehen, ob sich die Qualität verbessert.
- Echo-Cancellation aktivieren: Stelle sicher, dass Echo-Cancellation in den Einstellungen aktiviert ist, um Echos und andere Audio-Störungen zu minimieren.
4. Firmware und Software aktualisieren
Stelle sicher, dass sowohl deine 3CX-Software als auch die Firmware deines Routers auf dem neuesten Stand sind. Ältere Software kann Bugs oder Probleme enthalten, die die Sprachqualität beeinträchtigen.
5. Codec-Einstellungen anpassen
3CX unterstützt verschiedene Audio-Codecs. Einige Codecs sind effizienter in Netzwerken mit niedrigerer Bandbreite. Überprüfe und experimentiere mit verschiedenen Codecs, um festzustellen, welcher die beste Leistung bietet.
- Codecs wechseln: Versuche, weniger bandbreitenintensive Codecs wie G.729 oder G.711 zu verwenden, wenn du Probleme mit der Sprachqualität feststellst.
6. Support kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, kontaktiere den technischen Support. Es könnte ein spezifisches Problem mit deiner 3CX-Installation oder Konfiguration geben, das eine professionelle Diagnose erfordert.
Indem du diese Schritte durchgehst, kannst du häufige Ursachen für schlechte Sprachqualität identifizieren und beheben und so die Gesamtqualität deiner VoIP-Gespräche verbessern.
